Webinar: Så lyckas du med din kundupplevelse
REGISTRERA DIG HÄR

Effektivisera arbetet med kundnöjdhet

Det har aldrig någonsin varit lättare att byta leverantör än vad det är idag! En bra produkt räcker inte längre – din kund förväntar sig en kundupplevelse och ett bemötande i världsklass. Studier visar att 80% av alla leverantörer anser sig ha levererat en bra kundupplevelse men endast 8% av kunderna håller med. 

Vad krävs för att tillfredsställa dagens kunder?

Använd NKI företagets viktigaste nyckeltal! Jörgen Gotthardsson från Quicksearch och Jens Axelsson från Avensia delar med sig av sin gemensamma erfarenhet och konkreta tips på hur du kan mäta kundupplevelsen i alla interaktionspunkter  och förbättra den steg för steg med en beprövad actionbaserad metod.

Jörgen Gotthardsson är NPS®-specialist och Senior CX Manager på Quicksearch, specialister på kundundersökningar och kundinsikter.

Jens Axelsson är senior handelsrådgivare på Avensia och leder teamet av rådgivare som är specialiserade på relationsskapande handel.

NÄR & VAR?
31 mars 10:00-10:45
Zoom live webinar

Registrera dig här: